AI-бот отвечает посетителям по вашим документам, статьям, прайсам и инструкциям. RAG-архитектура: не выдумывает ответы — даёт факты из вашей базы. Подключается к Telegram, WhatsApp или виджету на сайт.
Шаблонные боты по типу «нажмите 1 для…» раздражают клиентов и закрывают только примитивные запросы. А реальные вопросы — об условиях, наличии, нюансах продукта — уходят менеджерам, которые отвечают по 10–30 минут.
Клиент ждёт 15+ минут, пока менеджер найдёт инфу в инструкциях.
Уйдёт сотрудник — уйдут и его экспертиза. Новички повторяют ошибки.
Клиент пишет в 23:00, утром забывает и уходит к конкуренту.
Загружаем в систему ваши документы — инструкции, прайсы, FAQ, статьи. Бот через RAG (Retrieval-Augmented Generation) находит нужный кусок в базе и формулирует точный ответ — на естественном языке, по фактам, без галлюцинаций.
Документы (PDF, Word, Notion, сайт) парсятся, режутся на смысловые куски, превращаются в векторные эмбеддинги и складываются в pgvector.
Клиент пишет в чат вопрос. Система ищет в базе самые релевантные фрагменты (semantic search по вектору).
Найденные фрагменты + вопрос отправляются в YandexGPT 5.1 с инструкцией: «отвечай только на основе этих фактов».
Бот отвечает в Telegram/WhatsApp/виджете. Если запрос вне базы — вежливо предлагает переключиться на менеджера.
Стек подобран под российский рынок: легально работает, не требует прокси, считается в рублях по чёткому тарифу. По умолчанию используется российский LLM-стек.
Точная цена зависит от объёма базы знаний, количества каналов (Telegram / сайт / WhatsApp) и нужны ли интеграции с CRM. Напишите в Telegram — обсудим конкретно ваш кейс.
Нет. RAG-архитектура работает так: сначала ищет факты в вашей базе, потом просит LLM их аккуратно сформулировать. Если в базе нет ответа — бот честно скажет «не знаю» и предложит менеджера.
Технически да — собираем под Claude / GPT через легальные платежи. Дороже, дольше, юридически чуть сложнее. По умолчанию использую российский стек, чтобы было быстро и без проблем.
Через простую админку — загружаете новый документ или ссылку на статью, бот переиндексируется автоматически. Программист не нужен.
Все диалоги логируются. Раз в неделю смотрим где он промахнулся, докручиваем базу знаний или инструкции. Через 2–3 итерации точность выходит на 90%+.
Да. Первый месяц после запуска — бесплатно правлю промпты и докручиваю под реальные диалоги. Дальше — по подписке или разово.
Напишите в Telegram — задам несколько вопросов про ваш бизнес и за 1–2 дня пришлю смету с архитектурой решения.
📨 Написать в Telegram